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（吉隆坡19日讯）据科技公司SunGard和研究公司Celent所作出的最新研究报告显示，大马银行领域在达到客户预期方面处于领先地位。 该研究也显示，世界上成长速度最快的部分发展中国家之中的银行追随不断改变的客户预期方面，特别是在诸如社交媒体和流动性质等多管道范围方面面对困境。 纳入这项研究活动中的大马在新推出的银行整备指数（Bank Readiness Index，BRI）上所获得的分数乃东协区域中最高。 这项研究涵盖两项调查活动，所涉及的对象包括跨越中东和东南亚的8个国家中1千名客户和100家银行，而其研究目的是了解银行领域为应对其零售客户需求而所作出的准备情况。